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| 信件内容 | |||
| 流水号 | 20160726001 | ||
| 标 题 | 外地游客夜宿无门 | ||
| 姓 名 | 赵* | ||
| 手 机 | 136****9701 | ||
| 邮 箱 | 496698823@qq.com | ||
| 发件IP | 110.166.131.* | ||
| 写信时间 | 2016-07-26 | ||
| 信件内容 | 尊敬的领导同志，您好，我们是来自福建省的游客，本是怀着无比喜悦的心情在青海旅游，7月25日晚，我们通过艺龙旅游网定了贵县下辖的金子海酒店的普通套房，订单已经确认，而且是不可取消的订单，单号是165407000，于是我们从格尔木市连夜赶至金子海大酒店，却被告知已无房。要单方面取消订单。我们升级成豪华套房，也说无房。这时候已经是夜里的11点半了，我们面临着露宿街头的局面，酒店回复我们说是艺龙没有给酒店确认订单，当然，如果真是那样的话，艺龙的错误是占大头，可是我们在离开酒店后，再上网，酒店的套房和豪华套房还挂在着有房。这不是欺诈的行为吗？无房可售了，为何不在网上写上，写明已售罄。诚信何在？昨晚在贵县街头，问了很多的酒店，都是客满，由此可见，贵县的旅游搞的是非常火爆，可被欺诈的我们，再也没心情游览贵县的大好河山。我们怀这着失望和愤怒的心情选择一大早离开乌兰。如果任由这种欺诈行为存在，只会是一粒老鼠屎坏了一锅粥。会使越来越多的游客对你们感到失望而影响贵县的旅游产业的发展。信息化时代，为何还有如此不诚信行为存在？太失望。 | ||
| 办理情况 | |||
| 处理状态 | 已处理 | ||
| 回复内容 | 回复一：您好，首先感谢您的来信，关于您提出的问题，我们会联系相关单位，及时回复您。
回复二：您好，关于您提出的问题我们已经联系了乌兰县市场监督管理局，乌兰县市场监督管理局派专人到被投诉方乌兰县金子海大酒店进行现场调查，调查答复发送至您的邮箱496698823@qq.com，请您注意查收。 |
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| 处理时间 | 2016-07-26 | ||
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